Política de envío
Política de Envío
En KUMISNACKS, nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y confiable para nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de envíos para que estés informado sobre los procedimientos y condiciones aplicables:
1. Ámbito de entrega:
Realizamos envíos a la mayoría de las ubicaciones en la República Mexicana. Sin embargo, es posible que haya algunas zonas remotas o de difícil acceso donde no podamos entregar nuestros productos. Te recomendamos contactarnos previamente para verificar si realizamos envíos a tu ubicación específica.
2. Costo del envío:
El costo del envío no está incluido en el precio de los productos y será responsabilidad del cliente. Al finalizar tu compra, se calculará el costo del envío en función de la ubicación de entrega y el peso del paquete. Te informaremos claramente sobre el monto adicional antes de que confirmes tu pedido.
3. Procesamiento y tiempo de entrega:
Una vez que hayas realizado tu pedido y se haya confirmado el pago, procederemos a procesarlo. Nuestro objetivo es enviar tu paquete en un plazo máximo de 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
El tiempo de entrega puede variar según la paquetería seleccionada. Dependiendo de la ubicación de entrega y los servicios de envío disponibles, el plazo estimado de entrega puede oscilar entre 2 a 7 días hábiles. Es importante tener en cuenta que estos plazos son aproximados y están sujetos a las condiciones de la paquetería.
4. Paqueterías y seguimiento de envíos:
Trabajamos con varias paqueterías reconocidas para asegurar la entrega segura de tus productos. Al realizar tu pedido, te proporcionaremos la información de seguimiento correspondiente para que puedas rastrear tu paquete en línea y mantener un seguimiento de su estado.
5. Dirección de entrega:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar la compra. Verifica que los datos de envío sean precisos, incluyendo el nombre completo, dirección, código postal y número de teléfono. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
6. Entregas fallidas o rechazadas:
Si el paquete no puede ser entregado debido a la ausencia del destinatario, dirección incorrecta o cualquier otra razón ajena a nuestra responsabilidad, la paquetería realizará un intento de entrega adicional. En caso de que no se logre la entrega después de los intentos determinados por la paquetería, el paquete podría ser devuelto a nuestra empresa. En este caso, nos pondremos en contacto contigo para determinar la mejor solución, y cualquier costo adicional de reenvío será responsabilidad del cliente.
7. Daños durante el transporte:
Nos aseguramos de empaquetar nuestros productos de forma segura para minimizar el riesgo de daños durante el transporte. Sin embargo, si recibes un paquete dañado, te recomendamos que tomes fotografías del paquete antes de abrirlo y nos lo notifiques de inmediato. Evaluaremos cada caso individualmente y haremos todo lo posible para resolverlo satisfactoriamente.
En KUMISNACKS nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes, por lo que nos esforzamos por cumplir con nuestros plazos de entrega.